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お申し込みについて

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H.I.S. NEW ZEALAND LTD. NO 2442309

BOOKING CONDITIONS

PRODUCTS SOLD BY H.I.S. NEW ZEALAND LTD. & HOURS OF OPERATION

All products sold by H.I.S. New Zealand Ltd. have been provided by reputable airlines and/or suppliers and are subject to their conditions and changes without notice. Airline tickets and passports must reflect identical names as some airlines will deny travel if there are any differences. H.I.S. New Zealand Ltd. Office trading hours are 9:00am - 5:30pm Monday - Friday. We are closed Saturdays, Sundays and Public Holidays. Please contact your consultant to arrange document pick up or delivery within these times or at least 7 days before departure.

TRAVEL INSURANCE

Travel Insurance is strongly recommended by the New Zealand Minister of Foreign Affairs and Trade for any travel. Our consultants can issue you with a travel insurance policy to suit your needs before departure that can protect your interests. All insurance claims should be directed to the insurance company.

PASSPORTS & VISAS

Passports must be valid for at least six months from the date of arrival to destination country and we recommend that you have at least two blank pages. It is the travellers sole responsibility that passports, visas or re-entry permits meet immigration and foreign government authority requirements. Any penalties imposed by the mentioned third parties for not meeting their requirements is the sole responsibility of the traveller. Should you need information regarding visas or other travel documentation, our consultants have access to an external visa advice provider. Our consultants can obtain this information on your behalf, however H.I.S. New Zealand Ltd. can not guarantee any such information, nor accept any liability which may occur as a result. Our consultants can obtain visas at your request for the applicable fee.

LIABILITY & TRAVEL ADVICE

H.I.S. New Zealand Ltd. will always do it's best to provide the best service and most up to date information. The company and its employees will not accept liability for any loss or damage caused by any act, omission or default, whether negligence or otherwise of carriers, suppliers or any other third party or that caused by (but not limited to) act of God, war, hijacking, terrorism or any other event which is beyond our control. For the latest information regarding travel advice, please visit the following websites: www.safetravel.govt.nz or www.pubanzen.mofa.go.jp/.

PRICES, TAXES, OTHER AIRLINE OR GOVENRNENT CHARGES

Prices, including taxes and airline or government charges are correct as at the time of quoting, are subject to availability and can change or be withdrawn without notice.

PAYMENT

We accept cash, EFTPOS, credit card, direct deposit, travellers cheques(NZD) and company cheques. Personal cheques are not accepted. Credit card charges may apply. When credit card payment is made direct to suppliers, not to H.I.S. New Zealand Ltd. your remedy in relation to any act, loss or damage is against that supplier, not against H.I.S. New Zealand Ltd. Please make all direct deposits payable to H.I.S. New Zealand Ltd. Westpac Banking Corporation, BSB number 03-0195 account number 0643064-000. Please send a copy of your bank transaction receipt for both international and domestic payments by fax or e-mail otherwise your booking may be cancelled by the airline/supplier. Direct deposits from overseas will incur an additional bank fee of NZ$25.00.

PRIVACY POLICY

Your personal details will only be used for booking purposes and the H.I.S. New Zealand Ltd. Client File Database. Your personal details will not be passed on to any third party without your prior written authority, except where H.I.S. New Zealand Ltd. is required by law to do so. Our full Privacy Policy can be viewed at http://his.co.jp/english/privacy.html.

CHANGE AND CANCELLATION

Terms and conditions for changes or cancellation of bookings and purchases will vary from product to product and service to service.Generally, all reservations for products and services purchased on the H.I.S. New Zealand Ltd. will incur penalties and/or fees for changes and/or cancellations, imposed by product providers, as well as H.I.S. New Zealand Ltd. Almost airfares are non-changeable and non-refundable altogether. Other airfares allow changes at a fee, but are still non-refundable. H.I.S. New Zealand Ltd. service fees (Booking Arrange Free, Ticket issue Fee, Credit Card Charge Fee) are non-refundable. H.I.S. New Zealand Ltd. will make every effort to advise you change and/or cancellation penalties during the booking process. However, if information displayed on the website is incomplete or absent, you should contact H.I.S. New Zealand Ltd. Consultant for clarification. You should not complete a booking if you are uncomfortable with the information provided, or if you have not ascertained to your satisfaction what cancellation and/or change penalties apply to the reservation you are about to complete.

PRICE

H.I.S. New Zealand Ltd. quotes or estimates are provided on the understanding that any increases including exchange variances and the costs of Service Providers are beyond H.I.S. New Zealand Ltd. control. If you have paid a deposit, H.I.S. New Zealand Ltd. will contact you without delay to advise you of any increases. Service Providers may increase their prices until the date of utilisation of the service(s) and as their agent H.I.S. New Zealand Ltd. reserves the right to collect the additional amount required from you to recover these increases.

DEPOSITS AND PAYMENTS

Deposit or Full Payment is required to confirm acceptance of these Terms and Conditions. The deposit is part payment of the full price. Upon receipt of the deposit or Full Payment, H.I.S. New Zealand Ltd. will make the necessary reservations for you. Certain suppliers may also require an additional deposit or Full Payment or booking fee before accepting a reservation: when this occurs your H.I.S. New Zealand Ltd. consultant will advise you without delay. Your H.I.S. New Zealand Ltd. consultant will also advise you of the date required for full payment.

CLAIMS AND REDRESS

If you have an experience during your trip which is not to your satisfaction, H.I.S. New Zealand Ltd. strongly recommends that you take the matter up with the Service Provider concerned at the time or as soon as practicable thereafter. Please note that it is difficult (and in some countries impossible) to obtain redress after travel has been completed.

GOVERNMENT DEPARTURE AND AIRPORT CHARGES

All government taxes and levies are included in the price of your airline tickets. Please note that some countries also levy airport or border taxes which must be paid direct.

FREQUENT FLYER MEMBERSHIP

Your H.I.S. New Zealand Ltd. consultant can enter your airline Frequent Flyer/Mileage Membership numbers into your reservation: please provide these details. You should also retain boarding passes and ticket copies after travel in case the airline does not record your data correctly. H.I.S. New Zealand Ltd. accepts no responsibility for airline errors or defaults in honouring Frequent Flyer programmes.

H.I.S. NZ Ltd., SERVICE FEES & Deposit / Amendment/ Cancellation / Other notice

Fees are recommended minimum fees, and additional fees may by chargeable at the discetion of H.I.S. New Zealand Ltd in accordance with the nature and amount of services required. Service Fees are all non-refundable.

These service fees are in addition to any cost recoveries retained and or charged by airlines, travel wholesalers or other suppliers and are subject to change without notice.

Domestic Arrangement - Fees (INCL GST) 8-Aug-2017

Booking Amendment Cancellation
Flights NZ$10 per sector / per person NZ$20 per sector / per person N/A (Non-refundable)
Package tours N/A NZ$50 per person After book : 10%
30 days prior : 30%
20 days prior : 100%
Others (Rail, Coach, Hotel, Optional tour, Event Ticket) N/A NZ$20 per person NZ$20 per person
Other Domesitc Product NZ$50 per person NZ$15 per person

International Arrangement

Booking Amendment Cancellation
Flights departing New Zealand N/A NZ$40 per person NZ$100 per person
Trans-Tasman
/ South Pacific flights
NZ$20 per adult
NZ$10 per child
NZ$40 per person NZ$100 per person
Flights departing countries other than Australia
Low Cost Carrier bookings
Others(Rail, Coach, Hotel, Event Tickets) N/A NZ$20 per person NZ$20 per person
Japan Air Pass booking only NZ$40 per person NZ$40 per person NZ$100 per person
Japan Rail Pass N/A N/A 10% of the Gross per parson
Itinerary Planning
(inc. Round the World)
NZ$150 per person N/A N/A

Others (All Non-Refundable)

Booking Amendment Cancellation
Deposit (Non-refundable) 20% of the Gross per person N/A N/A
Special Arrangement booking fee NZ$50 per booking N/A N/A
Electronic Travel Visa Processing (ETAS) NZ$25 per person N/A N/A
Manual travel visa processing NO service NO service NO service
Couries fees within NewZealand Postage / courier fee+NZ$10 N/A N/A
Couries fees within NewZealand (Urgent) Postage / courier fee+NZ$20 N/A N/A
Couries fees to Japan NO service NO service NO service
Credit card surcharges (VISA/MASTER) 2.2% N/A N/A
Credit card surcharges (AMEX/DINERS/JCB) 3.0% N/A N/A

Including GST applicable per person.

  • All service fees are per person, per ticket or items unless otherwise stated.
  • These service fees are in addition to any cost recoveries retained and or charged by airlines, travel wholesalers or other suppliers and are subject to change without notice.

Business Hours

Office Monday-Friday Saturday/Sunday & Public Holidays
Auckland Office 09:00-17:30 Closed
Auckland (Travel Japan Desk) 10:00-17:30 Closed

Please contact your consultant to arrange document pick up or delivery within these times or at least 7 days before departure.

手数料一覧表 (印刷用) 予約業務規約 (印刷用)

エイチ・アイ・エス ニュージーランド NO 2442309

英文の H.I.S. New Zealand Ltd No 2442309 Booking Conditions についての日本語説明書

予約業務規約

この日本語説明書は、お客様が英語版Booking Conditions(予約業務規約)の内容をご理解頂くための一助となればと考えて作成されたもので、英文の翻訳ではありません。ご不明な点は、弊社の コンサルタントまでお気軽にお問い合わせください。

エイチ・アイ・エス ニュージーランド取り扱い旅行商品と営業時間について

エイチ・アイ・エス ニュージーランド(以下、弊社といいます。)はお客様の委託により、航空会社及びツアー会社、宿泊機関の提供する 旅行商品を代行手配するもので、その商品の価格、内容、条件等は、予告なしに航空会社及びツアー会社、宿泊機関により変更されることがあります。予めご了 承ください。また、手配される航空券の搭乗者氏名とパスポート表記名は必ず一致している必要があり、1字でも異なった場合はご旅行できない可能性もござい ます。旅行手配の際はもちろん、ご出発前にも必ずご自身でご確認ください。エイチ・アイ・エス ニュージーランド営業時間は、月曜日~金曜日 9:00am~5:30pm。土曜日・日曜日・祝祭日は定休日です。少なくともご出発・ご利用の7日前までには、航空券、宿泊券、 ツアー参加証等の受け渡しをお済ませください。

旅行保険について

ニュージーランド外務省では、航空便やツアーのキャンセル等困った時に役立つ旅行保険へのご加入を全旅行者にお勧めしております。弊社 では、お客様のご旅行形態に合った保険プランを担当コンサルタントが検索し、ご案内しております。旅行保険へのご加入は、必ずご出発前に行って頂き、保険 会社への保険補償額の請求手続きは、直接保険会社に行ってください。

パスポート、及び査証(ビザ)について

渡航に必要なパスポートの残存有効期間は、渡航先到着日から数えて6ヶ月以上で、出入国手続きに必要とされる余白ページが2ページ以上 残っていることが望ましいとされています。査証(ビザ)や渡航必要書類について、外部専門機関からの最新情報をお客様に提供することが可能ですので、その 都度担当コンサルタントにお問い合わせください。但し、これがお客様の渡航手続きの完了を保証するものではございません。また、パスポート、渡航査証(ビ ザ)、再入国査証(ビザ)等を含む渡航必要書類は、渡航者ご本人の責任でご準備頂くもので、弊社では渡航者ご本人の渡航書類不備によって生じた罰金・変更 手数料・キャンセル料金等の支払い義務は負いかねますのでご了承ください。弊社での渡航査証(ビザ)の代行手配に必要な査証(ビザ)申請料金、代行手数料 につきましては、担当コンサルタントにお問い合わせください。

免責事項、及び渡航情報提供について

弊社では、お客様にご満足頂ける最新情報提供と最良の旅行サービス提供を心がけています。弊社とそのスタッフは、天災地変・戦乱・ハイ ジャック・テロ、または弊社の関与し得ない事由等による旅行サービス提供の中止、旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社、または第三者の判断による行 為・サービス不履行・サービスへの不作為(過失の有無にかかわらず)によりお客様に生じた損害・損失に対する一切の責任を負いかねます。渡航最新安全情報 につきましては、www.safetravel.govt.nz(英 語)またはwww.pubanzen.mofa.go.jp/(日 本語)をご覧ください。

旅行代金と空港諸税・航空保険料・施設使用料について

旅行代金見積もり時にご案内した旅行代金(空港諸税、航空保険料・施設使用料等を含む)は、空席・空室の有無、または価格改定、為替相 場の変動、その他の事由により予告なしに変更される場合があります。予めご了承ください。

旅行代金のお支払いについて

弊社では現金でのお支払いの他、エフトポス、クレジットカード、送金手続き、トラベラーズチェック(NZD建て)、カンパニーチェック (会社名義の小切手)でのお支払いも受け付けております。パーソナルチェック(個人名義の小切手)でのお支払いは受け付けておりません。また、弊社に対し クレジットカードで旅行代金をお支払いの場合は、手数料のお支払いが別途必要とる場合がございます。旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社に対し、直接 クレジットカードの情報を入力する事で旅行代金をお支払いの場合、それによって生じる損害・損失等の賠償は弊社では負いかねますのでご了承ください。送金 手続きをされる場合は下記の振り込み先宛てに手続きをお取り頂き、その手続きの領収書(または手続きの証明になるもの)をFaxかEメールで担当コンサル タントにご送付ください。送金手続きの確認が取れない場合は、旅行手配をキャンセルさせて頂く場合もございますので、ご了承ください。尚、海外から送金手 続きをされる場合は、必ずその旅行代金に銀行の送金手数料としてNZ$25.00を加算して頂きますようお願いいたします。会社名:H.I.S. New Zealand Ltd. 銀行名:Westpac Banking Corporation BSB 番号:03-0195 口座番号:0643064-000

個人情報保護方針

お客様の個人情報は、旅行手配をするために必要な範囲内で利用され、幣社内の顧客ファイルにて情報を管理するものとします。法的な命令 で開示・提供を求められた場合を除き、お客様からの事前承諾を得ずに個人情報を第三者に開示・提供することはありません。詳しい個人情報保護方針につきま してはhttp://his.co.jp/privacy/を ご覧ください。

取り消し及び変更について

予約済み、手配済みの旅行商品の取り消し及び変更の条件は各商品やサービスによって異なります。基本的に全ての商品の取り消し及び変更 には変更手数料、キャンセル料が旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社、弊社等に発生いたしますので予めご了承ください。航空券につきましては、多くの 場合が変更及びご返金は致しかねますが、変更手数料をお支払いいただき変更が可能な場合もございます。また、弊社への手続きの手数料(手配手数料、発券 費、クレジットカード手数料など)はご返金致しておりませんので、ご了承ください。弊社では御予約の手配中、コンサルタントからお客様へ取り消し及び変更 について説明もいたしております。掲載された情報等でご不明な点がございましたら、弊社にご連絡ください。旅行に関しての情報、取り消し及び変更につきま しての変更手数料、キャンセル料の条件をご理解いただいた上での、御予約、御購入をしていただきますようお願いいたします。

商品の代金について

お申込金お支払い後、旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社の商品価格の改定、価格相場の変動により旅行代金が著しく変動した場合、 弊社からお客様へご連絡させていただきます。その際お客様に差額分のご精算お願いいたします。

お申込金または全額のお支払いについて

予約業務規約をご理解いただき、承諾された証明として、お申込金または全額のお支払いが必要となります。お申込金は弊社に支払う一部の 代金として扱います。旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社によって、予約受付の前にお申込金または全額が請求される場合がございますので、その際はコ ンサルタントがご連絡いたします。また、支払期日につきましても重ねてお客様にご案内いたしております。

苦情について

旅行商品及びサービスにご不満、ご意見等ございましたら、直ちに旅行運搬サービス・宿泊機関やツアー会社に直接お伝えいただきますよう お勧めいたします。ご旅行後の苦情につきましては対処が難しくなります。

空港諸税について

航空券の代金にはすべての空港諸税が含まれております。尚、国によりましては、直接空港諸税をお支払いいただく場合がございますので、 予めご了承ください。

航空会社のマイレージについて

弊社でご予約の際、航空会社のマイレージ番号を登録することが可能ですので、マイレージクラブに入会されている方はお申し出ください。 万が一、システムの不具合によりマイレージの換算がされない場合もございますので、ご旅行後も搭乗券並びに航空券(電子航空券)コピー保管をお願いいたし ます。尚、航空会社のマイレージサービス等の問題に関しましては、弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。

※この日本語説明書は、お客様に英 語版Booking Conditions(予約業務規約)をご理解頂くための一助となればと考えて 作成されたもので、英文の翻訳ではありません。必ず英文の「予約業務規約」の内容をご理解のいただけますようお願い申し上げます。

エイチ・アイ・エス ニュージーランド お申込・取消/変更規定・手配料/発券料・その他注意事項

手数料一覧

当社では、お客様のご旅行の取扱に際しまして、旅行業務取扱料金として次の手数料を申し受けます。
尚、お客様のご都合による取消の場合も含め、手数料はご返金致しかねますので、予めご了承ください。

下記は最低限の手数料です。手配内容により手数料が変ることもございます。

キャンセルや変更に伴い実際に発生す るキャンセルチャージは下記オペレーション手数料とは別にかかります。

詳しくはカウンタースタッフまでお問合せ下さい。

国内旅行(国内線)(INCL GST) 8-Aug-2017

ご予約・手配時に必要な手数料 変更時に必要な手数料 キャンセル時に必要な手数料
国内線航空券 1区間・1名に付きNZ$10 1区間・1名に付きNZ$20 N/A
国内パッケージツアー
航空券+ホテル+送迎
N/A 1名に付きNZ$50 予約後10%
30日前30%
20日前100%
その他手配 - 列車・バス・ホテル・各種チケット・レンタカー N/A 1名に付きNZ$20 1名に付きNZ$20
その他の国内旅行商品
(特別なアレンジなど手配)
1名に付きNZ$50 1名に付きNZ$15

海外旅行(国際線)

ご予約・手配時に必要な手数料 変更時に必要な手数料 キャンセル時に必要な手数料
ニュージーランド発国際線航空券 N/A 1名に付きNZ$40 1名に付きNZ$100
NZ/南太平洋線の航空券 大人1名に付きNZ$20
子供1名に付きNZ$10
1名に付きNZ$40 1名に付きNZ$100
第三カ国発航空券・呼び寄せ航空券
ジェットスターを含むLCC航空券
その他の手配 -列車・バス・ホテル・各種チケット- N/A 1名に付きNZ$20 1名に付きNZ$20
日本国内エアパスのみ
(国際線と別手配)
1名に付きNZ$40 1名に付きNZ$40 1名に付きNZ$100
JRパス N/A N/A 1名に付き10%
世界一周旅行などの旅行計画作成 1名に付きNZ$150 N/A N/A

その他(全て払い戻し不可)

ご予約・手配時に必要な手数料 変更時に必要な手数料 キャンセル時に必要な手数料
予約金 ツアー代金の20% N/A N/A
その他の特別手配 1件に付きNZ$50 N/A N/A
ETAS手配 1名に付きNZ$25 N/A N/A
ETAS以外の査証申請代行 NO service NO service NO service
ニュージーランド国内宅配・郵送料 実費+NZ$10 N/A N/A
ニュージーランド国内宅配・郵送料(緊急) 実費+NZ$20 N/A N/A
日本宛 国際宅急便 N/A N/A N/A
クレジットカード手数料 (VISA/MASTER) 2.2% N/A N/A
クレジットカード手数料 (AMEX/DINERS/JCB) 3.0% N/A N/A

  • 上記手数料の他に航空会社、及びツアー会社・宿泊機関等の定める実費手数料(キャンセルチャージ(取り消し料)等)を別途申し受 けます。

各店舗営業時間のご案内

Office Monday-Friday Saturday/Sunday & Public Holidays
Auckland Office 09:00-17:30 Closed
Auckland (Travel Japan Desk) 10:00-17:30 Closed

少なくともご出発・ご利用の7 日前までには、航空券、宿泊券、ツアー参加証等の受け渡しをお済ませください

お申込み

  • お申込金は、旅行代金、取消料、違約料のそれぞれ一部として取り扱われます。お申込みの段階で、満室、満席などの理由で予約がす ぐに出来ない場合は、当社はお客様の承諾を得て空室、空席待ち状態をお願いすることがございます。当社は予約が可能なった旨をお伝えする前にお客様より解 除のお申し出があった場合、またはお客様がお待ちいただける期限までに予約ができなかった場合、お申込金を全額払い戻します。
  • 弊社はお電話、FAX、E-メール、ウェブサイトからご旅行のお申込みを受けております。
  • 弊社からご依頼するお申込金お支払い期間中にご入金が確認できない場合、お申込みを自動的に取り消す場合がございます。

ご注意

  • 払い戻しの銀行送料はお客様のご負担となります。
  • ニュージーランドドル以外のクレジットカードにてお支払いの場合、払い戻し時に為替レートによりご返金金額に差額が発生する場合 がございます。弊社では差額は一切負担できかねます。
  • 弊社営業時間外の変更、取消しのお申し出は翌営業日扱いになります。今一度、規定をご確認お願いします。
  • 変更、取消しのお申し出は電子メール、FAXまたは電話にて必ず弊社担当からの確認を得ていただけますようお願いいたします。